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TERMS AND CONDITIONS

RETURN POLICY

  • - Returns accepted for 30 days
  • - Free return shipping
  • - No restocking fee
  • - No final sale items

WRITTEN RETURN AND REFUND POLICY

Coffees sold as whole beans are not refundable. Customers can cancel their purchase before being shipped. Once coffee has been shipped, customers can not cancel their purchase.

PRIVACY POLICY

We save personal data when you place an order in our webshop: name, address, phone, e-mail address, IP address and the content of your order.

We need the name, address, phone, e-mail address and order content, because these data are necessary to deliver the order and inform you about the delivery. We register your IP address to validate your order and to avoid fraud in our webshop. We do not register your payment details since you enter those directly into the payment gateway Stripe.

We share your name, address, phone number, e-mail address and order content with the following companies DHL Express so that they can deliver coffee to you.

SHIPPING POLICY

We ship with DHL Express which takes from 1 to 3 working days to deliver.

Delivery times vary depending on end location and chosen delivery method. We do not guarantee delivery times.

We will place your order for the upcoming roasting day, once the payment is completed. The coffee will be shipped within max 8 days after roasted. We still advise that you may take 2 to 3 weeks to let the coffee degas before enjoying.

LEGAL NOTICE

Carico Coffee reserves the right to cancel orders without subject to notice on account of typos, technical errors, changes in VAT and taxes, sold out items or force majeure.

RÜCKGABERECHT

  • Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich
  • Kostenloser Rückversand
  • Keine Wiedereinlagerungsgebühr
  • Keine Artikel aus dem Schlussverkauf

SCHRIFTLICHES RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRECHT

Kaffee, der als ganze Bohnen verkauft wird, ist vom Umtausch ausgeschlossen. Kunden können ihren Kauf vor dem Versand stornieren. Sobald der Kaffee versandt wurde, können Kunden ihren Kauf nicht mehr stornieren.

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Wir speichern personenbezogene Daten, wenn Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und den Inhalt Ihrer Bestellung.

Wir benötigen den Namen, die Adresse, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und den Inhalt der Bestellung, da diese Daten für die Lieferung der Bestellung und die Benachrichtigung über die Lieferung erforderlich sind. Wir registrieren Ihre IP-Adresse, um Ihre Bestellung zu validieren und Betrug in unserem Webshop zu vermeiden. Wir registrieren Ihre Zahlungsdaten nicht, da Sie diese direkt in das Zahlungsportal Stripe eingeben.

Wir geben Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Bestellung an folgende Unternehmen weiter DHL Express, damit diese Ihnen den Kaffee liefern können.

VERSANDBEDINGUNGEN

Wir versenden mit DHL Express, wobei die Lieferzeit 1 bis 3 Werktage beträgt. Die Lieferzeiten variieren je nach Endziel und gewählter Versandart. Wir übernehmen keine Garantie für die Lieferzeiten.

Sobald die Zahlung eingegangen ist, geben wir Ihre Bestellung für den nächsten Rösttag auf. Der Kaffee wird innerhalb von maximal 8 Tagen nach dem Rösten versandt. Wir empfehlen Ihnen dennoch, den Kaffee vor dem Genuss 2 bis 3 Wochen lang entgasen zu lassen.

RECHTLICHER HINWEIS

Carico Coffee behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne vorherige Ankündigung aufgrund von Tippfehlern, technischen Fehlern, Änderungen der Mehrwertsteuer und Steuern, ausverkauften Artikeln oder höherer Gewalt zu stornieren.

POLITIQUE DE RETOUR

  • Retours acceptés pendant 30 jours
  • Retour gratuit
  • Pas de frais de restockage
  • Pas d'articles en solde définitive

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT ÉCRITE

Les cafés vendus en grains entiers ne sont pas remboursables. Les clients peuvent annuler leur achat avant l'expédition. Une fois le café expédié, les clients ne peuvent plus annuler leur achat.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous enregistrons vos données personnelles lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP et contenu de votre commande.

Nous avons besoin de votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et contenu de la commande, car ces données sont nécessaires pour livrer la commande et vous informer de la livraison. Nous enregistrons votre adresse IP afin de valider votre commande et d'éviter toute fraude dans notre boutique en ligne. Nous n'enregistrons pas vos informations de paiement, car vous les saisissez directement dans la passerelle de paiement Stripe.

Nous partageons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et le contenu de votre commande avec les entreprises suivantes DHL Express afin qu'elles puissent vous livrer votre café.

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous expédions avec DHL Express, qui prend entre 1 et 3 jours ouvrables pour livrer.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination finale et du mode de livraison choisi. Nous ne garantissons pas les délais de livraison.

Nous passerons votre commande pour le prochain jour de torréfaction, une fois le paiement effectué. Le café sera expédié dans un délai maximum de 8 jours après la torréfaction. Nous vous conseillons toutefois d'attendre 2 à 3 semaines pour laisser le café dégazer avant de le déguster.

MENTIONS LÉGALES

Carico Coffee se réserve le droit d'annuler des commandes sans préavis en cas de fautes de frappe, d'erreurs techniques, de modifications de la TVA et des taxes, d'articles épuisés ou de force majeure.

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